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消費者起点のDXをどう進めればよいのか?夕食の献立をどうするか?ワインをどう選ぶか?海外旅行はどこへ行って何をするか?顧客は「選択肢の多さ」に疲れている!日本企業の多くがDXの必要性を感じながらも「絵に描いた餅」にとどまっている。流通小売業において、「実際どうすればよいのか?」に主眼を置いたのが、本書である。「消費者との接点の構築」から、「購買前」「購買決済」「購買後」のデータ取得、「購買行動データ分析」まで、「意思決定の疲弊」から消費者を解放する5つのステップを詳説。【意思決定の疲弊から消費者を解放する5つのステップ】ステップ1:消費者との接点を構築するステップ2:「購買前」消費者購買行動データを取得するステップ3:「購買決済」消費者購買行動データを取得するステップ4:「購買後」消費者購買行動データを取得するステップ5:消費者購買行動データを分析する
9784492558287
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