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カギは「相手ファーストの雑談」にある！ ◎雑談には5つの目的と効果がある ◎「相手ファーストの雑談」の構造は、じつにシンプル ◎話題に迷ったときの「新鮮なネタ」の選び方 ◎オンラインでの雑談にはコツがある ◎相手がもち出した話題はこうフォローしよう ◎雑談で話が広がらない人の3つの特徴 ◎自然と距離が縮まる「教えてもらう雑談」 ◎雑談での沈黙には、この3つで対応しよう 他、全49項 目次 序章 発想さえ変えれば、誰もが“雑談上手”になれる！ 第1章 これだけは押さえておきたい！ 雑談の基本＆大原則 第2章 最初が肝心！ 話のきっかけづくりと話題の見つけ方 第3章 ストレスがかからない！ 不自然にならない雑談の進め方 第4章 会話がどんどん弾む！ 話の上手な広げ方・掘り下げ方 第5章 もう、あわてない！ 話につまったときの切り抜け方 第6章 こんなとき、どうする？ ［シーン別］困った状況での雑談術 終章 雑談の技術をマスターできれば、人生が大きく変わる！
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