ご利用のキャリアメール・お支払い方法の引継ぎ方法につきましては新料金プランごとに異なります。
誠に恐れ入りますが、各キャリアのページにてご確認をお願いいたします。

■ご登録のメールアドレスについて
キャリアドメイン(@docomo.ne.jp等)のメールアドレスで登録されている場合は、以下のいずれかを実施してください。

・キャリア変更前にキャリア変更に影響しないメールアドレス(Gmail、yahooなど)への変更
・各キャリアのメールアドレス引継ぎサービスを利用

※キャリアごとにメールアドレスの引継ぎ方法・契約内容が異なりますので、以下よりご確認ください。(外部サイトへ遷移します)

▶auメール持ち運び

▶ドコモメールオプション

▶メールアドレス持ち運び(SoftBank)

※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない状態である場合は、サポートセンターにてメールアドレスの変更手続きを承ります。
ページ下部の「お問合せ」から、以下のカテゴリをご選択の上、お問合せください。

※お問い合わせフォームでご選択いただくカテゴリ
1つ目のカテゴリ「1.ログインについて」
2つ目のカテゴリ「6.メールアドレスが変わりログインできない


■お支払い方法について
①キャリア決済で月額メニューを登録している場合
キャリアによりお支払い方法が引き継げない場合がございます。
その場合は、キャリア変更前に月額メニューを一旦解約し(ポイントの有効期限が過ぎるまでお持ちのポイントは消滅しません)、キャリア変更してログイン後、月額メニューを登録しなおして下さい。
ただし、同月内に月額メニューを登録するとキャリア変更前とキャリア変更後の両方で課金が発生いたします(ポイントも追加されます)。解約した月の翌月以降に月額メニューの登録をされることをお奨めします。

②クレジットカードで月額メニューを登録している場合
月額メニュー登録をしなおす必要はありません。