現在、auかんたん決済について実際の利用とは異なる利用に関するメールが不特定の方へ送信される事象を確認しております。

本件に関して弊社からKDDI様(auの運営会社)にも報告しておりますが、KDDI様を名乗るお心当たりのないご利用内容に関するメールを受信した場合はメールに記載されたURLは開かず、こちらよりご利用明細をお確かめの上、利用明細に覚えのない決済があれば下記「KDDIお客さまセンター」へご相談くださいとのことでございました。

【KDDIお客さまセンター】
一般電話から :　0077-7-111 (通話料無料)
受付時間: 9:00～20:00
※一般電話の場合、ご利用の環境によっては、当該電話番号に発信できない可能性があります。その場合は、お手持ちの携帯電話等からお試しください。


なお、昨今では様々な形でお客様の情報(auIDのログイン情報など)を盗み出そうとした悪意のあるメール、いわゆるフィッシング詐欺が大変多く発生しております。
架空請求か否か、まずは利用明細などからお確かめください。
※偽の情報であった場合はお客様へ実際に請求されることはありません。

少しでも不審に思った場合はアクセスしないようにご注意ください。
そのような情報を受け取られた際は、メールの送信元にまず相談されることを推奨いたします。

(参考)重要なお知らせ:【お客さまへの注意喚起】KDDI利用料金の「未払い金」やau PAY等当社グループサービスを装う偽メールにご注意ください
https://news.kddi.com/important/news/important_20211008931.html