インストールに失敗している可能性があります。本棚アプリの再インストールをしてください。
※再インストールするだけで既存のアプリに上書きされますのでアンインストールは不要です。アンインストールすると、過去にダウンロードした作品が全て消去され、作品の再ダウンロードが必要となります。ダウンロード期限が切れている作品がある場合は再ダウンロードできませんのでご注意ください。
※再インストールが行えない場合はアンインストールをお試しください。

▶再インストールする(スマホ/タブレット)

■再インストールしても解決されない場合
マルチタスクにより複数のアプリが起動した状態や、メモリリークによって、再インストールをお試しいただいても解決しない場合があります。以下の手順でマルチタスクとメモリリークの削除を行なってください。

【マルチタスクの削除】
①iPhoneの場合：本体下部にあるホームボタンを2回押す→起動中のアプリが表示されますので、画面を下から上へスワイプしてアプリを終了させてください。

②Androidの場合：ホーム画面のタスクボタンをタップする→起動しているアプリが表示されますので、画面をスワイプしてアプリを終了させてください。
※機種やアプリによってアプリの終了方法が異なる場合があります。

【メモリリークの削除】
電源切り、30秒程のちに再度電源を入れる

■ Android端末をご利用の方へ
・アップデート時に「写真と動画」フォルダへのアクセスについて確認画面が表示された場合、必ず 「許可」 を選択してください。
※「許可しない」を選択すると本棚アプリを利用できません。