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ロングセラー『組織力を高める』の著書、待望の第２弾。顧客と一体化しヒントを取り込み、売れる商品を作り続ける力が顧客力。マーケティング脳と場の構築力から、その高め方を伝授。【主な内容】第１章 「顧客力」とは何か／第２章 「顧客力」が発揮しにくい理由／第３章 「マーケティング脳」を鍛える／第４章 顧客と企業が共有する「場」を構築する／第５章 「顧客力」を「マーケティング組織力」にまで高める
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