「アフターオーダー方式」「高い原価率」「高価格戦略」「シニア人材の活用」「素材志向」など、独自の路線を貫くモスバーガーの強さはどこにあるのか？ 日本企業が戦い続けるううえでのヒントを提供する一冊。
【目次】
はじめに モスはいつも「家族」に助けられてきた
第１章 家族的なつながりが、現場を強くする
日本人による日本人のためのハンバーガーを！
八百屋の倉庫からの出発
気高く、広い心で、情熱をもって
地域社会のインフラ的存在を目指して
人から学ぼうという姿勢が成長につながる ほか
第２章 家族的なつながりが、強い会社をつくる
トップは面接に立ち合ったほうがいい
「モス人」という意識をもってふるまう
日々の行動を「モス人」として振り返ってみる
目に見えるものではなく「心」がブランド
仕事を進めるために必要な3つのファクター ほか
第３章 家族的なつながりの中で、会社や社員を成長させる
トップとスタッフの「絶妙な距離感」を目指す
失敗談は人との距離を縮める
周囲の意見に流されてはいけない
失敗で自分の欠点が見えてくる
人を傷つけて自分のひどさを知る ほか
第４章 家族的なつながりから、働き方を考える
食にこだわる「仲間」を増やしていく
お客様のためにさまざまな知識をもつ
仕事が楽しければ、自然に知識は増えていく
仕事がなくても、アルバイトが店に顔を出す
現場でお客様に合わせた臨機応変な接客を目指す ほか
ERR_MNG
