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名前は聞くものではない。お客様が名前を言いたくなるサービスが大事である。サービスの本質は、お客様が「こうしてほしい」と思うことをいち早く察知し、言われる前にしてさしあげること。一人が良いサービスをしても、それはその人の特技でしかない。チームとして高いレベルのサービスができて初めて本当のサービスと言える。2002年の日米首脳会議の際、ジョージ・ブッシュ米国大統領と小泉純一郎首相をもてなした“接客の神様”新川義弘が語る接客のバイブル。
9784822233396
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1位
NO．6［ナンバーシックス］再会
2位
公爵家の長女でした
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さようなら王子様、どうか私のことは忘れてください
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ダクダデイラ
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元戦闘用奴隷ですが、助けてくれた竜人は番だそうです。
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総長さま、溺愛中につき。
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虚空教典
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恋とはどんなものかしら
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メロとタビ
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かくりよの宿飯
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変な地図
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憧れの作家は人間じゃありませんでした
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「館シリーズ」14冊合本版
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イン・ザ・メガチャーチ
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NO．6〔ナンバーシックス〕全9冊合本版
20位
魔法律学校の麗人執事
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