週刊ダイヤモンド 07年3月31日号

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【特集】リッツ・カールトン　極上の「おもてなし」
100年もの昔、上流階級を相手に”おもてなし”の神髄を究めたホテル・リッツの創立者、セザール・リッツの遺伝子を受け継いだリッツ・カールトンが3月30日、東京に第1号ホテルを開業する。富裕層ビジネスのヒントに富む”極上のおもてなし”の表も裏も堪能してもらいたい。
上位1％の富裕層を狙う！
リッツ・カールトン東京の圧巻サービス全解剖
　Interview　ザ・リッツ・カールトン東京総支配人／リコ・ドゥブランク
　Column　世界でも異例の賃借契約で開業　運営受託のポリシーを曲げた訳
お客を虜にしたい人は必読
感動を呼ぶサービスの謎と仕組みを徹底解剖
誌上バーチャル宿泊
”リッツ・カールトン・ミスティーク”を体感しよう
　Interview　マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング日本法人前社長／柴田励司
最強ホスピタリティ企業の秘密
従業員は「内部顧客」！セレブに愛される人材の育て方
　Column　鬼の目にも涙！？営業部長が上司・同僚の誕生祝いに感激
　Column　スタッフの発案で実現した従業員食堂のメニュー提案制
本誌だけに語った新戦略と成功の理由
東京の次は横浜、京都進出を検討　日本でゴルフ場運営の提携先も求む！ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー社長兼最高運営責任者／サイモン F.クーパー
　Column　検証　顧客・従業員の満足と業績は連動するのか
　Map　最強サービス伝説のルーツとお薦めステイ先
目指せ！リッツ・カールトン
病院・美容室・自動車・不動産・金融　異業種に広がる”おもてなし革命”
大盛況の異業種研修プログラム　地道な実践に怖じ気る受講者も
　Interview　ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー副社長兼リーダーシップセンター責任者／ダイアナ・オレック
　Interview　ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長／高野登
【特集】もうハゲタカとは呼ばせない　買収ファンドの正体
欧米メガファンドの相次ぐ上陸　幕を切った三洋半導体争奪戦
　Interview　アドバンテッジパートナーズ　共同代表パートナー／笹沼泰助
村上ファンドとはここが違う　基礎から学ぶ買収ファンド講座
　Column　買収ファームの給与体系はベース＋ボーナス＋キャリー
買収ファンドはいかにして投資先企業の価値を上げるのか
Close up
ネットバブルの轍を踏む愚行？ベンチャー投資過熱に潜む危険
滋賀「もったいない」県政第2幕　統一地方選で知事派が大量出馬
Inside
ビクター争奪戦に競り勝った米TPGが想定する”荒業”
会長辞任で取締役会は金融支配　さらに加速する三洋電機”解体”
ピックアップ1／兵頭誠（日本興亜損害保険社長〈4月就任予定〉）
主軸のディベロッパー事業再編　既得権益握るイオンの次の手
キャタピラーのアジア戦略にライバル建機が寄せる”期待”
人事天命／（旧）産業再生機構
関西進学塾のとばっちり？開成中で65人が入学辞退
ピックアップ2／朴三求（錦湖アシアナグループ会長）
World Voice
ロバート・A・バーゲルマン（スタンフォード大学経営大学院教授）
Market
株式市場 透視眼鏡／景気拡大局面で使える「アンレバードPBR」　吉野貴晶
金融市場 異論百出／インフレ目標策の秘訣は？英国が教える「信頼の絆」　加藤出
ネット世論調査／東京都知事選
Data Focus
生産性上昇を消費増につなぐ株式投資奨励策の隠れた役割　西澤隆
企業・産業
起・業・人／松村厚久（ダイヤモンドダイニング社長）
【産業レポート】薬事法改正で大手小売りも参入　ドラッグストア戦国時代の苛烈
【産業レポート】消耗戦突入で業界再編必至！飲料メーカー生き残り競争の熾烈