ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→(参考)ブラウザでJavaScriptを許可する ※外部サイトへ遷移します
セーフサーチ？
シーモアを楽しもう!
総合ランキング
もっと見る
全書籍から探す
1,800pt/1,980円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで540pt/594円(税込)
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
離反を防止 客単価UP 利益も倍増既存顧客＋新規顧客の最大化ノウハウが満載顧客勘定＋UX改善で成長する企業事例を収録顧客の離反、客単価減少に悩むマーケター必読●「顧客勘定」って何？売上高には、商品から積み上げる観点と、顧客から積み上げる観点があります。商品から積み上げる考え方が「商品勘定」。一方、顧客から積み上げる考え方が「顧客勘定」。こちらは「どの顧客がいくらの何をどれだけ買ってくれたか？」です。商品勘定も顧客勘定も売上高と一致します。●「顧客勘定」で課題が明確に前年度10個売れた1000円の商品が、本年度は同じ売価で12個売れました。売り上げ20％増、やった！－－。これが商品勘定です。 前年度は、Aさんが4個、Bさんが3個、Cさんが2個、Dさんが1個購入して、計10個売れました。本年度は、A・C・D・E・F・Gさんの計6人が各2個購入して、計12個売れました。結果、新規顧客を3人獲得したこともあって販売個数は2個増えたものの、既存顧客離れが気になる――。これが顧客勘定の見方です。販売個数で一喜一憂しがちな商品勘定より、顧客勘定で考える方が課題が明確になります。たくさん買ってくれる顧客を、そのまま「維持」するたくさん買ってくれる顧客に「育成」するたくさん買ってくれる顧客になりそうな顧客を「獲得」するこの3つを実現するために、対象層別にさまざまな施策を考案、実行、検証するプロセス、それが顧客勘定PDCAサイクルです。本書ではその具体的な実践例を、失敗例も含めて豊富に盛り込んでいます。
9784296110834
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
元戦闘用奴隷ですが、助けてくれた竜人は番だそうです。
2位
さようなら王子様、どうか私のことは忘れてください
3位
公爵家の長女でした
4位
憧れの作家は人間じゃありませんでした
5位
比嘉姉妹シリーズ
6位
龍の贄嫁
7位
ミオととなりのマーメイド
8位
百鬼夜行シリーズ9冊合本版
9位
ダクダデイラ
10位
マンガ家と作るBLポーズ集 ラブシーンデッサン集
11位
6年1組 黒魔女さんが通る！！ 全20冊合本版
12位
わたしはこれでやせました
13位
変な地図
14位
黒魔女さんが通る！！ 全21冊合本版
15位
刀剣乱舞絢爛図録
16位
江戸の色道―古川柳から覗く男色の世界―
17位
恋とはどんなものかしら
18位
B's-LOG
19位
ざんどぅまの影【電子特典「手書きメッセージ」付き】
20位
わたしの幸せな結婚
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > 前田徹哉
小説・実用書 > 日経BP
ERR_MNG
