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DX時代の顧客データ基盤「CDP」の考え方と導入方法を紹介カスタマーデータプラットフォーム（CDP）はデジタル時代の重要なビジネスインフラ。その導入の方法と顧客体験の向上のためのデータの管理・活用の考え方を解説。著者の2名は、米国セールスフォース・ドットコムの有識者。米国のデジタルビジネスの最先端の経験と知見に基づきB2Bの顧客、オンライン顧客、リアル店舗からEC、アプリ、ソーシャルなど複雑なチャネルを通じて得られる顧客データを適切にマネジメントする方法を紹介。DXへの取り組みを考えるビジネスリーダー、デジタル・マーケティングを推進するマーケター顧客データ管理のシステムに携わるIT関係者にお薦め。【内容】（一部）・顧客データに関する課題・CDPとは何か・顧客の同意を得た上でのファーストパーティデータの管理と活用・顧客主導型のマーケティングシステムの構築・機械学習とAIとCDPの関係・カスタマージャーニーのオーケストレーション※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。
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