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ビジネス社会で成功する人は、必ず他人から好かれる人。商談も人事査定も決め手は人間関係。ビジネスの場は舞台。相手が望むものを演じることで「夢」を売る。本書はビジネスにおいて最強の武器になる「接遇」という「人に好かれる技術」を具体例を交えて解説します。「言葉」「表情」「動作」という、相手にわかりやすい形で示すことがポイントです。１章就職活動 ビジネス面談を無敵にする！信頼を一瞬で手に入れる「面接」「面談」戦略２章一度の出会いが永久リピートになるなぜか好かれる人がやっている「接遇」習慣３章伸びる人、伸びない人の習慣超基本！ 「社会人」のルール４章コミュニケーション戦略相手から買いたいと言わせる「超・営業思考」５章伝え方ひとつで結果が変わる相手にノーと言わせない「接遇用語」６章ピンチをチャンスに変える評価が上がる 謝罪、クレーム対応７章初対面で相手の心をつかんで愛好者にビジネスが円滑にまわる「雑談力」８章たったひとつの相づちが運命を変えるビジネスがうまくいく「相づち」９章弁がたつ＝話がうまいではない相手の心をつかむ「話し方」１０章ランチタイム、カジュアルレストランなど今さら聞けない 日常生活でも守るべき「食事マナー」
9784065276259
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