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■話す「内容・テクニック」より、話すときの「意識」「話し方」というと、「論理的に話す」「しっかり伝える」「話す内容」が大切だと思っている人が多いでしょう。ただ、こうしたスキルやテクニックをいくら磨いても、「あるもの」がなければ、せっかく身に付けたスキルの効果は半減してしまいます。その「あるもの」とは…、相手に対する「意識」です。・相手は、自分に何を求めているのだろう？・この話の目的は、何だろう？・どうしたら相手は喜んでくれるだろうか？・この言い方をしたら、相手はどう思うだろう？などなど、相手の思いや考えを想像し、それを意識してコミュニケーションを取れるかどうかで、あなたの説得力や、相手に与える印象が大きく変わります。■相手の感情に意識が向けることができれば、おのずと「モノの言い方」「言葉の選び方」はもちろん、「表情」「しぐさ」「間の取り方」「ネタの拾い方」「話題の広げ方」なども変わってきます。特に男性は、その「意識」ひとつで、相手の印象が大きく変わります。【お客様】【上司・部下】【女性】【家族】【友人】といった人間関係がどんどんよくなります。「人間関係をよくするコミュニケーション」という観点から、相手の感情に意識を向けるためのポイントを27にまとめたのが本書です。著者が話し方講師として30年以上にわたって培ってきた経験や、受講生の悩みから導き出したエッセンスを凝縮した１冊です。
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