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個性の強いニューヨークのクライアントたちを相手に、いかにして信頼を勝ち得ているのか？ 一本の電話から始まった忘れられない仕事、顧客自身が気づかぬ願望を聞き出す質問法、そして、予期せぬトラブルの解決策――。すべてが「普通」だった著者が、言葉と文化の壁を乗り越えて身につけた「聞くこと」から始まる会話術。
9784103550716
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