なぜ、あなたの話し方は誤解されるのか　意図を正しく伝えるためのメタ認知

三宮真智子

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作品内容

あなたの言動が裏目に出たことはありませんか？

・プレゼンした企画が、自分の意図とは違う受け止められ方をした。
・ビジネスチャットで「了解。」と返信したら、怒っているのかと勘違いされた。
・真剣に部下の話に耳を傾けていたのに、無関心だと思われていた。

そんなつもりじゃなかったのに……。
たいていは、すぐに忘れられるくらい些細な誤解です。
ただし、中にはあなたの立場が悪くなる恐れのある誤解もあります。
すると、職場や家庭、学校といった場の人間関係に支障をきたしかねません。

そこで役立つのが、本書で紹介する「コミュニケーションのメタ認知」です。
コミュニケーションのメタ認知とは、会話を俯瞰する「もう１人の自分」をつくること。
もう１人の自分が、「この言い方で相手は理解できるだろうか」などと話し方をモニタリングし、
「言い方を変えてみよう」などと伝え方を工夫し、コントロールします。

本書では、1000件以上の誤解事例を研究してきた認知心理学の専門家であり、
大阪大学名誉教授の著者が、誤解が生じるメカニズムと、誤解を防ぐための
「コミュニケーションのメタ認知」を解説します。

心の特性や脳の働きがわかれば、コミュニケーションは劇的にうまくなる！
目次第1部　「正しく伝わらない」は、なぜ起きるのか？
第１章　誤解を招く「言語学的背景」
第２章　誤解を招く「心理学的背景」
第３章　誤解を招く「文化論的背景」
第２部　「正しく伝わる」コミュニケ－ションのメタ認知
第４章　コミュニケーションにおける「メタ認知」と「社会脳」
第５章　コミュニケーションにおける誤解予防に向けて
第６章　コミュニケーションのメタ認知を高める７つのトレーニング