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「ここまでやるのか」で人はハマる。ディズニーもUSJもやっている “狂気の2％”のこだわりあなたの会社でも再現可能なメソッドを初公開！顧客を熱狂させる方法がここにある。―神田昌典氏本書を読み終えたとき、あなたは「誰でもいい」と言われる恐怖から解放され、「あなたじゃなきゃダメだ」と熱狂される存在への道筋を、確実に手に入れているはずです。第1章：好きなだけではファンになってくれない時代がやってきた「浅い共感」が通用しない現代のサービス構造 第2章：ただのファンではなく“沼る”ファンが必要な３つの理由熱狂的な支持が事業の未来を拓く第3章：ゲスト側の２%「気づかれない」徹底したこだわりが、人を沼へと誘う 第4章：スタッフ側の２%「気づき」という最速の期待超えで人を熱狂させる第5章：凡庸を打ち破る実践のアクションプラン「２％の法則」は中小・個人にも武器となる第6章：沼るファンを生み続ける「２%の美学」一流のプロたちが持つ哲学
9784761278779
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