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アプリをインストールできない
インストールができない可能性として以下があります。

■App Storeに「アップデート」が表示されない場合(iPhone/iPadのお客様)
「App Storeアプリを開く」→「下部の「アップデート」をタップ」→「一覧を下にスライドし、一覧画面を更新」→「一覧内の「コミックシーモアの本棚アプリ」の「アップデート」をタップ」

■SDカードにインストールできない(Androidのお客様)
本棚アプリはSDカードに保存できません。SDカードへの保存について詳しくはこちらをご確認ください(Androidの方)。

■本棚アプリの「インストール」ボタンが押せない(Androidのお客様)
本棚アプリをインストールする際、お使いの端末にインストールされている一部のアプリケーションが影響し、インストールボタンを押せない可能性があります。
以下の手順で、他のアプリケーションのサービスを一時的に停止し、本棚アプリの再インストールを行ってください。

○Android 4.x をご利用のお客様:
①ホーム画面からメニューを表示し、設定を選択
②アプリケーション管理を選択
③「実行中」よりサービス(アプリケーション)を選択
④お客様がインストールされた他のアプリケーションを選択
⑤停止を選択(一時的に停止するのみで、アンインストールはされません)

○Android 7.x/8.x をご利用のお客様:
こちらの動画をご参考にしていただき、一時的に「他のアプリの上に表示できるアプリ」の動作を停止させてください。
本棚アプリのインストールを完了いただきましたら、設定を元に戻してください。
※後で設定を元に戻せるように、操作内容をメモに残されることをお勧めいたします。


※パーミッション「SYSTEM_ALERT_WINDOW」を使用しているアプリが起動していますとインストールボタンを押せない場合がございます。「引き出しランチャー free(BETA)」「SwipePad」「BattetyMix」「Screen Adjuster」といった通常のアプリの上に重ねて情報を表示するオーバーレイ機能を持ったアプリが使用している可能性がございます。

オーバーレイ機能とは:
・バッテリーやメモリ残量などを常時表示する。
・画面の明暗や色調を変更する
・ステータスバーやスワイプなどの方法で起動するランチャー
・覗き見防止やライブ画像、イラスト等常時表示するアプリケーション

▶SDカードの保存について

▶アプリを起動できない

▶アプリをダウンロードできない
解決しなかった場合はこちらからお問合せください
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