「形」よりも「気持ち」で売り上げが上がるマナーの極意！
国内外で絶大な人気を誇るカリスママナー講師が、「マナーコミュニケーション」の真髄を「マナコミの法則」として伝授します。英国オックスフォードで学び、実践することによって仕事や人生を成功に導いてきた、そのコミュニケーション術とは？
さあ、あなたの「マナー」を「マナコミ」に進化させましょう。
様々なビジネスシーンで結果を出す、日本のマナーの常識を変える革新的な一冊です。
まえがき
序章 「マナコミ」とは何か
第１章 「マナコミ」にマニュアルなし
マナコミの法則1 「なぜ」がマナーを「マナコミ」にする
マナコミの法則2 ルールよりも優先すべきものがある
マナコミの法則3 シンプルな所作にこそ、真価があらわれる
マナコミの法則4 「もし……だったら」と、常に思考する
マナコミの法則5 真のインテリにはマナコミ力がある
第２章 人材と人罪の分かれ道
マナコミの法則6 志なき仕事は、利益を生まない
マナコミの法則7 「人財」には14の特長がある
マナコミの法則8 「もてなし」に損得勘定は厳禁である
第３章 「相手感謝」を生み出すビジネスマナー
マナコミの法則9 常に「相手感謝」の精神を忘れない
マナコミの法則10 第二印象あっての第一印象である
マナコミの法則11 仕事の半分は身支度で終わる
マナコミの法則12 日本式の「お辞儀」を極める
第４章 「マナコミ流」話し方のルール
マナコミの法則13 言葉は正確に最後まで口にする
マナコミの法則14 相手を立てることで自分の意見を通す
マナコミの法則15 電話には、最大限の心を込める
第５章 先手必笑で人生を切り拓く
マナコミの法則16 笑顔は「あふれる」ものである
マナコミの法則17 お礼やあいさつは決してためらわない
マナコミの法則18 先に笑ったほうが勝つ
マナコミの法則19 笑顔は口角ではなく目尻でキマる
マナコミの法則20 別れ方にも礼儀がある
あとがき
●西出ひろ子（にしで・ひろこ）
マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。
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