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工場見学がファンをつくる ―実施ノウハウと評価方法

中嶋康博氏家清和伊藤暢宏赤澤周平相馬隆史山本恵裕

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作品内容

今、ブームの「工場見学」。味の素社の工場見学の評価・改善に携わってきた産学のメンバーが「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版です。
見学者の声を集めるには、どんなアンケートがいいのか？
案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか？
効果はどうやって測るのか？等々。
工場見学こそが、その企業のファンをつくることができる、その重要性と必然性を説いています。

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作品情報

ジャンル

：小説・実用書

ビジネス・政治 > ビジネス・経済 > 経営

出版社

：日経BP

雑誌・レーベル

：日本経済新聞出版

DL期限

：無期限

配信開始日

： 2016年12月30日

ファイルサイズ

： 24.9MB

出版年月

： 2016年12月

ISBN

：

9784532321253

対応ビューア

：ブラウザビューア

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工場見学がファンをつくる ―実施ノウハウと評価方法のレビュー

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最新のレビュー

Nya_Nya さん

(－/－) 総レビュー数：3738件

目から鱗の工場見学

ネタバレ

このレビューはネタバレを含みます▼ 工場見学のメリットや効能、実施するためのノウハウをまとめた、事業所にとって重宝する一冊だと思います。
客やユーザーの視点からいうと、普段利用している会社の工場見学や見学ツアーに参加するということには、製品の詳しい製造工程を知ったり、自分たち消費者の安心安全を担うための取り組みを知ることができるというメリットが生じるといえます。そして参加した客には、この会社に対して信頼を寄せるようになり、口コミやSNSなどで世にアピールしてくれるという期待も可能になります。今や食品工場をはじめとして様々な会社が一般客向けの工場見学を積極的に取り入れていますが、当書籍は、これからますます増えるであろうこの取り組みの実施を促し補助するための、ひとつの参考書として使われ続けることと思います。