週刊ダイヤモンド 06年4月1日号

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【特集】丸ごと一冊　営業入門
ビジネスにおける主役は、なんといっても営業。お客様に買ってもらって初めて、企業活動が成り立つからです。新年度に入り、新社会人として、あるいは人事異動により営業部門に配属される方は多いでしょう。本特集では、営業のイロハから、販売テクニック、心理学アプローチ、チーム営業、新しい顧客獲得法までさまざまな視点から「優れた営業マン、営業ウーマン」になる方法を紹介します
カバーストーリー
「大変だが、日々充実！」　最前線に見る営業の醍醐味
　近畿日本ツーリスト・橋本幸恵
　キリンビール・茨城統括支社・営業チーム
初級編
プロに学ぶ「営業の基本」マナーから顧客フォローまで
　第1時限　営業力レベル診断テスト　講師：高城幸司
　第2時限　アポ取りから契約まで　講師：花田敬
　Interview　著述家・竹内一郎
　営業マンも見た目が9割 「話す力」以外の能力も磨け
　第3時限　営業マナーの基本と応用　講師：河野壮典
　第4時限　プレゼンテーション　講師：大槻裕志
　第5時限　礼状の書きかた　講師：朝日心月
　Interview　アクサ生命保険会長・松戸猛
　1通の手紙が取り持った仏アクサとの資本提携
中級編 1　個人営業
「営業の達人」11人が明かす売る技術　信頼関係を築く法
　［不動産］　石渡薫（三井不動産販売）
　［自動車］　田中博（日産プリンス福岡販売）
　［百貨店］　深澤亨（高島屋）
　［家具］　宮部洋文（大塚家具）
　［高級車］　附田仙胤（コーンズ・アンド・カンパニー・リミテッド）
　［金融商品］　藤山暁彦（大和証券）
　［生命保険］　河村昭代（AIGエジソン生命保険）
　［宅配便］　西村聖志郎（ヤマト運輸）
　［機械］　嶋村英彦（カワサキ プレシジョン マシナリ）
　Interview　内藤誼人
　心理学の説得術を活用するには まず自分向きの技法を見つける
中級編 2　チーム営業
ソリューション営業を成功に導く「チーム営業」　ボストン・コンサルティング・グループ・今村英明
　三井住友銀行
　富士通
　Interview　ソフトブレーン会長・宋文洲
　ここが変だよ、日本の営業　プロセス管理で”カイゼン”可能
中級編 3
「物語力」営業の威力で顧客の心を確実につかむ　エイレックス･ヴァイスプレジデント・平野日出木
GUIDE　営業マンも座学が必要──初級編・中級編の講義を復習するための8冊
シリーズ　日本の針路II　第1回
新企業統治論　矢内裕幸・日本取締役協会専務理事
企業統治の主役は株主ではない　6つの責任果たす取締役会を
Close up
デフレ脱却見え賃上げ復活も”一律引き上げ”の春闘は終焉
国会での”虚偽”報告が発覚　問われるNHK経営陣の責任
Diamond Eyes
Inside
PS3発売延期で透けるソニーの”久夛良木頼み”
救世主USENが頭を悩ますライブドアの「社名変更」問題
ピックアップ1／浜口友一・NTTデータ社長
日デ売却でもルノー・日産に残る中国事業利害調整の難題
”継子イジメ”の行政指導に株式会社立大学が募らす不満
人事天命／三井住友銀行
定期の金利一斉引き上げに隠された銀行の”真の狙い”
ピックアップ2／鯛洋三・ダイヤモンドシティ社長
World Voice／マイケル・ジェンセン・ハーバード大学名誉教授
Market
株式市場 透視眼鏡／調整局面の銘柄選びで注意　「PERとガバナンス評価」　吉野貴晶
金融市場 異論百出／透明性優先か自由な議論か　日銀「議事要旨」発表のジレンマ　加藤出
ネット世論調査／USENのライブドア支援
Data Focus
フリーターから正社員への再挑戦の道を拡大すべし　樋口美雄
企業・産業　Company & Industry