どの企業にもある「トレード・オフ」を解決するには？
従来の「バランスを取る」「一方を選択する」ではない第3の道がある。
・「服を買いに行く時間がない vs. 様々な服から選びたい」を解消――エアークローゼット
・「コスパの良い宿泊 vs. 運営コストを下げたい」を解消――スーパーホテル
・「混んでる電車は避けたい vs. 目的地に早く着きたい」を解消――西武鉄道
・「物を安く運びたい vs. トラックの稼働率を上げたい」を解消――ラクスル
競争戦略、ビジネスモデル研究で定評ある著者が、多くの事例を踏まえて、解決策を提示する。
【目次】
第１章 トレード・オフを解決してきた事例
１ ３つのトレード・オフを解決したエアークローゼット
２ コストと正確性を両立したプロネクサス
３ トレード・オフを解決した古典的事例（１）――ヤマト運輸の宅急便 ……etc.
第２章 トレード・オフとは
１ トレード・オフとは
２ ビジネス書に見るトレード・オフ
３ バランスと選択の難しさ ……etc.
第３章 トレード・オフをトレード・オンにしたケース
１ 顧客と企業の間にあるトレード・オフを解決した事例
２ 企業内にあるトレード・オフを解決した事例
３ 顧客内におけるトレード・オフ
第４章 トレード・オフの解決方法
１ 一般解を探索する
２ トレード・オンにする一般解
３ トレード・オンにする方法（１）――ずらす……etc.
第５章 トレード・オフと経営
１ 他社事例にヒントを求める
２ トレード・オフはビジネスチャンス
３ トレード・オフは新規参入者のチャンス ……etc.
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