DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 08年10月号

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│Feature Articles│「優位」の教訓

〈一〇年で二〇倍の成長を実現した〉 シスコシステムズ：コラボレーションの時代 ●シスコシステムズ 会長兼CEO　ジョン・チェンバーズ

〈六年間の実地研究が明かす〉 トヨタ：「矛盾力」の経営 ●一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 教授　竹内弘高／一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 准教授　大薗恵美／一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 客員教授　清水紀彦

〈人間中心のイノベーションへ〉 IDEO：デザイン・シンキング ●IDEO CEO兼社長　ティム・ブラウン

〈ヒット・メーカーの知られざる組織文化〉 ピクサー：創造力のプラットフォーム ●ピクサー・アニメーション・スタジオ 共同創設者兼社長　エド・キャットムル

〈ビッグ・ファーマの起死回生策〉 グラクソ・スミスクライン：R＆Dの再生 ●前 グラクソ・スミスクライン CEO　ジャン＝ピエール・ガーニエ

〈ユーザーはなぜボランティアとして働くのか〉 インテュイット：無償の貢献を引き出すビジネスモデル ●インテュイット 共同創設者兼会長　スコット・クック

〈インド有力財閥は世界的企業を目指す〉 マヒンドラ＆マヒンドラ：連邦経営のビジョン ●マヒンドラ・アンド・マヒンドラ・グループ CEO　アナンド・G・マヒンドラ

│OPINION│

│HBR Articles│

〈顧客のジョブをプロセス化して要素還元する〉 ジョブ・マッピングでイノベーションを見出す ●ストラテジン シニア・コンサルタント　ランス・A・ベッテンコート／ストラテジン CEO　アンソニー・W・アルウィック

〈オンライン・チャネルが「一人勝ち」を加速させる〉 ロング・テールの嘘 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授　アニタ・エルバース

│BRAIN FOOD│

│CHIEF OFFICER│

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│Feature Articles│マーケティング論の原点

〈デモグラフィックスを金科玉条にしてはならない〉 市場セグメンテーションの本質 ●DYG 会長 カリフォルニア大学サンディエゴ校 客員教授　ダニエル・ヤンケロビッチ

【新訳】〈レバレッジ思考でマーケティングROIを最大化する〉 マーケティングはコストではなく「投資」である ●オリバー・ワイマン ディレクター　エイドリアン・J・スライウォツキー／ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　ベンソン・P・シャピロ

【新訳】〈事業の収益性を左右するものは何か〉 PIMS：ROIは市場シェアに従う ●元 ハーバード・ビジネススクール 教授　ロバート・D・バゼル／カスタマー・バリュー 創設者兼社長　ブラドレイ・T・ゲイル／元 ロイヤル・バンク・オブ・カナダ チーフ・エコノミスト　ラルフ・G・M・スルタン

〈未経験市場で、いかにシェアを獲得するか〉 新規参入の必勝法 ●プリガム・ヤング大学 マリオット・スクール・オブ・マネジメント 助教授　デイビッド・J・ブライス／ブリガム・ヤング大学 マリオット・スクール・オブ・マネジメント 教授　ジェフリー・H・ダイアー

【新訳】〈ミスマッチを解消し、相乗効果を実現する〉 マーケティング・ミックスとは何か ●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　ベンソン・P・シャピロ

〈マーケティング・ミックスの最適化がカギ〉 カスタマー・エクイティを科学的に最大化する ●カリフォルニア大学ロサンゼルス校 アンダーソン・スクール・オブ・マネジメント 教授　ドミニク・M・ハンセンズ／ワコビア シニア・バイス・プレジデント　ダニエル・ソープ／テイラーネルソンソフレス エグゼクティブ・バイス・プレジデント　カール・フィンクベイナー

〈生涯価値だけで、顧客の価値は測定できない〉 顧客「紹介」価値のマーケティング ●ジョージア州立大学 J・マック・ロビンソン・カレッジ・オブ・ビジネス 教授　V・クマー／ノースカロライナ大学チャペルヒル校 ケナン＝フラグラー・ビジネススクール 助教授　J・アンドリュー・ピーターソン／オハイオ州立大学 フィッシャー・ビジネス・カレッジ 教授　ロバート・P・レオーネ

【再掲】〈ビジネス・リーダーの近視眼を正す〉 マーケティングの針路 ●元 ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット

【再掲】〈顧客を忘れたマーケターへの警鐘〉 マーケティング・マインドの追究 ●ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授　フィリップ・コトラー

│OPINION│

│HBR Articles│

〈顧客を巻き込み、コストと質を両立させる〉 エクセレント・サービスの方法論 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授　フランシス・X・フライ

│BRAIN FOOD│

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│Feature Articles│行動するリーダーの条件

〈「獲得」「絆」「理解」「防御」の四種類の欲動がカギ〉 新しい動機づけ理論 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　ニティン・ノーリア／ハーバード・ビジネススクール 准教授　ボリス・グロイスバーグ／センター・フォー・リサーチ・オン・コーポレート・パフォーマンス リサーチ・ディレクター　リンダ＝エリン・リー

〈能力を最大限に発揮する法〉 キャリアの哲学 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　ロバート・スティーブ・キャプラン

〈仕事も私生活も犠牲にしない〉 ワーク・ライフ・バランスの実践法 ●ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　スチュワート・D・フリードマン

〈パフォーマンスの崩壊を防ぐ〉 活力管理法 ●エナジー・プロジェクト 創業者兼社長　トニー・シュワルツ

〈心理的安全とアカウンタビリティは両立する〉 「恐怖」は学習意欲を阻害する ●ハーバード・ビジネススクール 教授　エイミー・C・エドモンドソン

〈勝利が目的となってはならない〉 「競争心」が意思決定を歪める ●ハーバード・ビジネススクール 准教授　ディーパック・マルホトラ／ロンドン・ビジネススクール 助教授　ギリアン・クー／ノースウェスタン大学 J・L・ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授　J・キース・マーニガン

〈伝説のM＆A交渉人が教える〉 ナレッジ・ビジネスの心得 ●ラザード 会長兼CEO　ブルース・ワッサースタイン

│OPINION│

│HBR Articles│

〈労働力の高齢化による二つのリスク〉 「超高齢社会」の人材管理論 ●ボストン コンサルティング グループ シニア・パートナー兼マネージング・ディレクター　ライナー・ストラック／ボストン コンサルティング グループ プリンシパル　ジェンス・バイエル／ボストン コンサルティング グループ シニア・パートナー兼マネージング・ディレクター　アンドレ・ファーランダー

〈あなたのビジネスは複雑すぎる〉 シンプル化の戦略 ●ロバート・H・シャファー・アソシエーツ マネージング・パートナー　ロン・アシュケナス

〈SCMを現場任せにしてはいないか〉 CEOのためのサプライチェーン講座 ●オフィスマックス エグゼクティブ・バイス・プレジデント　ルーベン・E・スローン／テネシー大学 教授　ジョン・T・メンツァー／テネシー大学経営大学院 オフィス・オブ・コーポレート・パートナーシップ ディレクター　J・ポール・ディットマン

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│Feature Articles│組織IQの経営

〈IT投資で伸びる組織、沈む組織〉 組織IQ論 ●早稲田ビジネススクール 教授　平野雅章

〈全米上場企業四〇年間の調査が明らかにする〉 競争力とIT投資の知られざる力学 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授　アンドリュー・マカフィー／マサチューセッツ工科大学 スローン・スクール・オブ・マネジメント 教授　エリック・ブリニョルフソン

〈高成長の秘密を解剖する〉 グーグル：革新し続ける組織 ●バブソン・カレッジ 准教授　バラ・アイヤー／バブソン・カレッジ 教授　トーマス・H・ダベンポート

〈高い顧客満足の秘密〉 新生銀行：事業戦略とITの融合 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　デイビッド・M・アプトン／ハーバード・ビジネススクール 博士課程　ブラッドレー・R・スターツ

〈「サービス指向アーキテクチャー」が生み出す〉 「超」リエンジニアリング革命 ●マイクロソフト ビジネスアーキテクチャ リード　リック・メリフィールド／アクセレア CEO　ジャック・カルフーン／シナプタス CEO　デニス・スティーブンス

〈報酬制度や組織構造を変えても効果は薄い〉 戦略実行力の本質 ●ブーズ・アンド・カンパニー シニア・パートナー　ゲイリー・L・ネイルソン／ブーズ・アンド・カンパニー プリンシパル　カーラ・L・マーティン／ブーズ・アンド・カンパニー プリンシパル　エリザベス・パワーズ　

【新訳】〈外部環境と内部資源を結びつける〉 リソース・ベースト・ビューの競争戦略 ●ハーバード・ビジネススクール 非常勤教授　デイビット・J・コリス／ハーバード・ビジネススクール 教授　シンシア・A・モンゴメリー

│OPINION│

│HBR Articles│

〈投資価値評価がもたらす三つのバイアス〉 財務分析がイノベーションを殺す ●ハーバード・ビジネススクール 教授　クレイトン・M・クリステンセン／ハーバード・ビジネススクール 上級講師　スティーブン・P・カウフマン／ハーバード・ビジネススクール 上級講師　ウィリー・C・シー

〈「リスク・マトリックス」「RWWスクリーニング」で取り組む〉 「大文字のイノベーション」も必要である ●ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　ジョージ・S・デイ

│BRAIN FOOD│

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│Feature Articles│「協力する組織」のマネジメント

〈ブレークスルーを生み出す〉 マッキンゼー流ブレーンストーミング術 ●元 マッキンゼー・アンド・カンパニー ディレクター　ケビン・P・コイン／マッキンゼー・アンド・カンパニー シニア戦略エキスパート　パトリシア・ゴーマン・クリフォード／マッキンゼー・アンド・カンパニー シニア・コンサルタント　ルネ・ダイ

【名著論文再掲】
〈組織のやる気を自発的に引き出す〉 フェア・プロセス：協力と信頼の源泉 ●INSEAD 教授　W・チャン・キム／INSEAD 教授　レネ・モボルニュ

〈次世代環境を疑似体験する〉 オンラインRPGは「協働する組織」の実験場 ●スタンフォード大学 教授　バイロン・リーブス／マサチューセッツ工科大学 スローン・スクール・オブ・マネジメント 教授　トーマス・W・マローン／ノースカロライナ州立大学 ジェンキンズ経営大学院 教授　トニー・オドリスコル

〈三五年、三〇〇〇組の夫婦の分析に学ぶ〉 パートナーシップの心理学 ●心理学者　ジョン・M・ゴットマン

〈環境、プロセス、リーダー行動から判定する〉 「学習する組織」の成熟度診断法 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　デイビッド・A・ガービン／ハーバード・ビジネススクール 教授　エイミー・C・エドモンドソン／カーネギー・メロン大学 客員助教授　フランチェスカ・ジーノ

〈「アラインメント・マトリックス」による意思疎通の改善〉 プロジェクト・チームの対話不足を防ぐ法 ●INSEAD 助教授　マニュエル・E・ソーサ／マサチューセッツ工科大学 スローン・スクール・オブ・マネジメント 副学長　スティーブン・D・アペンジャー／エメギア CEO　クレイグ・M・ロールズ

〈シミュレーション調査でわかった〉 プロジェクト・マネジャーが陥る「経験の罠」 ●INSEAD 准教授　キショア・セングプタ／海軍大学院 教授　タレク・K・アブデル＝ハミド／INSEAD 教授　ルーク・N・ファン・ワッセンホフ

│OPINION│

│HBR Article│

〈PEファンドに学ぶ(1)〉 プライベート・エクイティの事業再生術 ●MFSインベストメント・マネジメント 会長　ロバート・C・ポーゼン

〈PEファンドに学ぶ(2)〉 プライベート・エクイティの戦略行動 ●アシュリッジ・ストラテジック・マネジメント・センター ディレクター　フェリックス・バーバー／アシュリッジ・ストラテジック・マネジメント・センター ディレクター　マイケル・グールド

│BRAIN FOOD│

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│Feature Articles│収益力の経営

〈優良企業五〇〇社の半世紀を徹底分析〉 売上げが止まる時 ●コーポレート・エグゼクティブ・ボード エグゼクティブ・ディレクター　マシュー・S・オルソン／コーポレート・エグゼクティブ・ボード CRO　デレク・バン・ビーバー／コーポレート・エグゼクティブ・ボード シニア・ディレクター　セス・ベリー

〈短期間で収益力向上を実現させる〉 業績改善の事業診断法 ●ベイン・アンド・カンパニー パートナー　マーク・ゴットフレッドソン／ベイン・アンド・カンパニー パートナー　スティーブ・シャウバート／ベイン・アンド・カンパニー パートナー　エルナン・サエンス

〈「価格／便益ポジショニング・マップ」で考える〉 過当競争市場のポジショニング戦略 ●ダートマス大学 タック・スクール・オブ・ビジネス 教授　リチャード・A・ダベニー

〈「グッドイナフ・セグメント」の攻略法〉 中国ミドル市場を制する者が世界を制す ●ベイン・アンド・カンパニー 会長　オリット・ガディッシュ／ベイン・アンド・カンパニー パートナー　フィリップ・レオン／ベイン・アンド・カンパニー パートナー　ティル・ベストリング

〈日米欧企業もビジネスモデルに生かせ〉 中国とインド：二国間シナジーの力学 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　タルン・カナ

〈関係を打ち切るまでの正しい手順〉 儲からない「問題顧客」にどう対処すべきか ●ライス大学 ジェス・H・ジョーンズ経営大学院 教授　ビカス・ミッタル／ペンシルバニア州立大学 グレートバレー・スクール・オブ・グラデュエート・プロフェッショナル・スタディーズ 助教授　マシュー・サーキーズ／タウソン大学 カレッジ・オブ・ビジネス・アンド・エコノミクス 助教授　ファイサル・ムルシェド

〈エンド・ユーザー別セグメンテーションの導入〉 B2Cの手法でB2B事業を伸ばす ●トムソンコーポレーション 社長兼CEO　リチャード・J・ハリントン／キュー・ボール・グループ CEO兼マネージング・パートナー　アンソニー・K・ジャン

〈EU企業のスタディから学ぶ〉 製造業がサービスで儲ける秘訣 ●ケルン大学 教授　ベルナー・ライナルツ／HECスクール・オブ・マネジメント 准教授　ウォルフガング・ウラガ

│OPINION│

│HBR Article│

〈単純明快な戦略ステートメントがカギ〉 戦略を全社員と共有する経営 ●ハーバード・ビジネススクール 非常勤教授　デイビッド・J・コリス／元 ハーバード・ビジネススクール 准教授　マイケル・G・ルクスタッド

│Serial Article│

│BRAIN FOOD│

│CHIEF OFFICER│

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│Feature Articles│逆転の人材開発論

【二〇〇七年度マッキンゼー賞受賞論文】
〈「ガラスの天井」ではなく「キャリアの迷宮」が問題〉 なぜ女性リーダーが少ないのか ●ノースウェスタン大学 心理学部 教授　アリス・H・イーグリー／ウェルズリー・カレッジ 心理学部 客員准教授　リンダ・L・カーリ

〈女性アナリストへの調査が明かす〉 女性プロフェッショナルのキャリア開発 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授　ボリス・グロイスバーグ

〈組織で女性の力を生かす〉 ジェンダーフリーの論点

(1)「組織の怠惰」が女性活用を阻んでいる ●一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 教授　石倉洋子

(2)「大義」と「共感」がリーダーシップの軸 ●衆議院議員　小池百合子

(3)女性研究者のキャリア・デザイン ●リコーソフトウエア 会長　國井秀子

(4)インド市場でのビジネスに男女の隔たりはない ●日産自動車 インド事業室長　本広好枝

(5)多様性は、経営価値向上の源 ●イー・ウーマン 代表取締役社長　佐々木かをり

(6)女性が組織のリーダーとなるための条件 ●ベネッセコーポレーション 取締役副会長　内永ゆか子

(7)企業の女性活用に求められる本質的な視点 ●Office WaDa 代表　和田浩子

(8)女性の昇進と収益の相関関係 ●ペパーダイン大学 教授　ロイ・アドラー

(9)女性はもっと交渉すべき ●カーネギー・メロン大学 政策経営大学院 教授　リンダ・バブコック／ライター　サラ・ラシェバー／メリーランド大学 教授　ミシェル・ジェルファンド／ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 助教授　デボラ・スモール

(10)カナダ初代女性首相のジェンダーレス・リーダー論 ●元 カナダ首相　キム・キャンベル

(11)女性起業家と経済成長の因果関係 ●グローバル・アントレプレナーシップ・モニター

(12)女性CEOはなぜ少ないのか ●元 カタリスト 理事長　シーラ・ウェリントン／元 カタリスト 副理事長　マーシア・ブルーミット・クロップフ／ブーズ・アレン・ハミルトン シニア・マネジャー　ポーレット・R・ジャーコビッチ

〈第二の成長はミドルから始まる〉 「中年期の危機」の嘘 ●テルアビブ大学 准教授　カーロ・ストレンジャー／クラブ五〇 創設者　アリー・ルッテンバーグ

【一九六九年度マッキンゼー賞受賞論文】
〈心身の転換期をいかに乗り切るか〉 中年期マネジャーの心得 ●ハーバード・メディカルスクール 名誉教授　ハリー・レビンソン

【二〇〇四年度マッキンゼー賞受賞論文】
〈有能な熟年労働者を復活させる〉 「退職」という概念はもう古い ●エイジ・ウェーブ 社長兼CEO　ケン・ディヒトバルト／コンコース・インスティテュート 所長　タマラ・エリクソン／コンコース・インスティテュート エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼研究担当ディレクター ボブ・モリソン

〈SCMを応用した「新」人材育成論〉 人材マネジメント　失われた五〇年 ●ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　ピーター・キャペリ

│OPINION│

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│McKinsey Awards│

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│Feature Articles│「新しい優位」の論点

ビジネスを変えるアイデア最新リスト　二〇〇八年のパワー・コンセプト20＋1

1　P2P経済の到来 ●ハブ・カルチャー 創設者　スタン・ストルネイカー

2　ジェネレーションYの仕事観 ●コンコース・インスティテュート 所長　タマラ・J・エリクソン

3　医師に学ぶ思考プロセスの矯正法 ●ハーバード・メディカルスクール 教授　ジェローム・グループマン

4　反対勢力を平和的に退ける法 ●シーハン・アソシエーツ 創設者兼社長　マイケル・シーハン

5　未来の取締役会の姿 ●分子生物学者　ジョン・J・メディナ

6　正直者が不正を働く理由 ●マサチューセッツ工科大学 教授　ダン・アリエリー

7　究極のうそ発見器 ●ペンシルバニア大学 精神医学部 准教授　ポール・ルート・ウォルプ／ペンシルバニア大学 医学部 准教授　ダニエル・D・ラングルベン

8　サイバー犯罪支援会社の暗躍 ●『CSO』誌 エグゼクティブ・エディター　スコット・ベリナート

9　市民発の公共サービス改革 ●リマーク・コンサルティング プリンシパル　マーク・クズニッキ／シーガル・コミュニケーションズ ディレクター　イーライ・シンガー／ラディエント・コア 社長兼共同創設者　ジェイ・ゴールドマン

10　ゲーマーは理想の次世代人材 ●南カリフォルニア大学 客員教授　ジョン・シーリー・ブラウン／南カリフォルニア大学 アネンバーグ・スクール・フォー・コミュニケーション 准教授　ダグラス・トーマス

11　ゲームで現実の問題を解決する ●未来研究所 協力研究員　ジェーン・マクゴニガル

12　メタバース ●INSEAD 教授　ミクロス・サルバリー

13　感情表現豊かなアバターの登場 ●マサチューセッツ工科大学 メディア・ラボラトリー 准教授　ジュディス・ドナス

14　メタデータが拓く新世界 ●ノキア・デザイン シニア・スペシャリスト　ジャン・チップチェース

15　「口実の道具」としてのケータイ ●HBR誌 シニア・エディター　ルー・マクレアリー

16　カメの甲羅に理想の都市を見る ●建築家　ジャイメ・レルネル

17　ロビー活動がCSRを強化する ●カリフォルニア大学バークレー校 ハース・スクール・オブ・ビジネス 特別教授　デイビッド・ボーゲル

18　中国の新興都市が次なる成長源 ●IBM バイス・プレジデント　ジョージ・ポール

19　イスラム金融が世界を変える ●元 HSBCアマナ 戦略本部長　アーミル・A・ラフマーン／ハーバード・ロースクール IFPディレクター　S・ナジーム・アリ

20　問題解決の正しい選択法 ●レッグ・メーソン・キャピタル・マネジメント チーフ・インベストメント・ストラテジスト　マイケル・J・モーブッシン

+1　続く傾向、続かない傾向 ●アルタ・パートナーズ 創設者兼マネージング・ディレクター　ギャレット・グルーナー

〈「不確実性の円錐」にマッピングする〉 予測の技術 ●スタンフォード大学 コンサルティング准教授　ポール・L・サフォー

〈二〇××年はこうなる〉 「世代循環」で未来を予測する ●ライフコース・アソシエーツ 創業者兼共同経営者　ニール・ハウ／ライフコース・アソシエーツ 創業者兼共同経営者　ウィリアム・ストラウス

気候変動がビジネス・リーダーに突きつける　低炭素社会への挑戦

1　温室効果ガス問題に「戦略的」に対処する

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│Feature Articles│最高「戦略」責任者

〈戦略担当者二〇〇人への調査が明かす〉 CSO：最高戦略責任者の役割 ●アクセンチュア CSO　R・ティモシー・S・ブリーン／アクセンチュア ハイパフォーマンス・ビジネス研究所 リーダー特別研究員　ポール・F・ヌーンズ／アクセンチュア グローバル・マネジング・ディレクター　ウォルター・E・シル

〈戦略は問題解決の道具ではない〉 戦略の核心 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　シンシア・A・モンゴメリー

〈循環型マネジメント・システムの構築〉 戦略と業務の統合システム ●ハーバード・ビジネススクール 教授　ロバート・S・カプラン／パラディアム・グループ 創設者　デイビッド・P・ノートン

〈経営者の仕事は戦略立案ではなく資源配分の最適化〉 企業戦略の現実 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　ジョセフ・L・バウワー／元 ハーバード・ビジネススクール 教授　クラーク・G・ギルバート

【一九八九年度マッキンゼー賞受賞論文】
〈「組織の志」こそ競争力の源〉 ストラテジック・インテント ●ミシガン大学　スティーブン・M・ロス・スクール・オブ・ビジネス 教授／C・K・プラハラッド ロンドン・ビジネススクール 客員教授　ゲイリー・ハメル

〈顧客を起点とした組織能力がカギ〉 ケイパビリティ競争論 ●ボストン コンサルティング グループ シニア・パートナー　ジョージ・ストーク／ボストン コンサルティング グループ シニア・パートナー　フィリップ・エバンス／ボストン コンサルティング グループ シニア・パートナー　ローレンス・E・シュルマン

〈「戦略経営の父」が半世紀前に指摘した〉 多角化戦略の本質 ●元 アライアント・インターナショナル大学 特別教授　H・イゴール・アンゾフ

│OPINION│

│HBR Articles│

〈「見えざる手」では市場は正常に機能しない〉 「マーケット・デザイン」の経済学 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　アルビン・E・ロス

│Serial Article│

│BRAIN FOOD│

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│Feature Articles│リーダーシップ強化法

〈反復練習がカギ〉 一流人材のつくり方 ●フロリダ州立大学 教授　K・アンダース・エリクソン／エイモリー大学 ゴイズエタ・ビジネススクール 教授　マイケル・J・プリーチュラ／マックス・プランク人間発達研究所 博士研究員　エドワード・T・コークリー

〈プロフェッショナルのやる気を引き出す〉 メンタリングの原点 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　トーマス・J・デロング／ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　ジョン・J・ガバロ／元 アーンスト・アンド・ヤング・インターナショナル　人事担当ディレクター　ロバート・J・リーズ

〈逆転の解決策は必ず見つかる〉 調査交渉術 ●ハーバード・ビジネススクール 准教授　ディーパック・マルホトラ／ハーバード・ビジネススクール 教授　マックス・H・ベイザーマン

〈ハリウッドの名プロデューサーが教える〉 ストーリーテリングの心得 ●カリフォルニア大学ロサンゼルス校 スクール・オブ・シアター・フィルム・アンド・テレビジョン 教授　ピーター・グーバー

〈一五社五五チーム一五〇〇人への調査が教える〉 協働するチームの秘訣 ●ロンドン・ビジネススクール 教授　リンダ・グラットン／コンコース・インスティテュート 所長　タマラ・J・エリクソン

〈「クネビン・フレームワーク」による〉 臨機応変の意思決定手法 ●コグニティブ・エッジ 創設者　デイビッド・J・スノウドン／ブーン・アソシエーツ 社長　メアリー・E・ブーン

〈優れたリーダーとさえないリーダーの違い〉 「決断と実行」のリーダーシップ ●ミシガン大学 スティーブン・M・ロス・スクール・オブ・ビジネス 教授　ノール・M・ティシー／南カリフォルニア大学 マーシャル・スクール・オブ・ビジネス 教授　ウォレン・G・ベニス

│OPINION│

│HBR Articles│

〈「献身度」から分析する〉 頼れるフォロワー　困ったフォロワー ●ハーバード大学 ジョン・F・ケネディ行政大学院 センター・フォー・パブリック・リーダーシップ 講師　バーバラ・ケラーマン

〈「インナー・ワーク・ライフ」の分析が明かす〉 知識労働者のモチベーション心理学 ●ハーバード・ビジネススクール 教授　テレサ・M・アマビール／著述家　スティーブン・J・クラマー