ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
総合ランキング
もっと見る
全書籍から探す
1,400pt/1,540円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで420pt/462円(税込)
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
■元JALのCA、日本一の高級会員制ホテルのコンシュルジュリピーター続出の接客業界カリスマが伝授。接客やマナーと言われるもののほとんどがマニュアル化しています。均質化した価値を提供できるメリットはありますが、臨機応変な対応はできません。お客様や相手が本当に感動するのは、ルールやマニュアル以外の対応をされたときなのです。そこで必要なのが気遣いのセンスとマインド。ただし、そこには「さりげなさ」を追加しなければなりません。気遣い自体がルール化、マニュアル化しているからです。本書では以下の3つのマインドが必要と考えています。●「誰も見ていなくてもいい」「気づかれなくてもいい」と割り切る●相手や状況に合わせて最適解を考える●気遣いをする対象者を選ばない■本書ではシチュエーション別に、CA、そして高級ホテルのコンシェルジュという2つの接客業を経験してきた著者が、仕事や、日常のコミュニケーションが円滑になる気遣いのコツ、アドバイスをしていきます。■目次序 章 さりげない気遣いができる人のたった3つの特徴第1章 居心地がよくなるオフィスでの気遣い――社内第2章 関係を深めて成果に繋げる顧客への気遣い――接客・訪問第3章 すれ違いが消える異性を思いやる気遣い――男女第4章 オフの時間に試される身近な人への気遣い――プライベート第5章 自分のことが好きになる気遣い――自己肯定感
9784866800233
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
結界師の一輪華
2位
拝啓見知らぬ旦那様、離婚していただきます
3位
マンガ家と作るBLポーズ集 ラブシーンデッサン集
4位
牧場物語 Let’s！風のグランドバザール 公式ガイドブック
5位
戦国 忍びの作法
6位
S.I.C. HERO SAGA
7位
探偵チームKZ事件ノート
8位
変な家2 ～11の間取り図～
9位
天久鷹央の推理カルテ
10位
国宝
11位
ミュージカル「Fate/Zero」～A Hero of Justice～パンフレット【電子版】
12位
ポーズの美術解剖学 人体表現の幅が広がる
13位
NO．6［ナンバーシックス］再会
14位
マンガ家と作るBLポーズ集 キスシーンデッサン集
15位
皇帝の薬膳妃 紅き棗と再会の約束
16位
元転生令嬢と数奇な人生を
17位
spoon.2Di
18位
NO．6〔ナンバーシックス〕全9冊合本版
19位
妄想資料室
20位
合本 八咫烏シリーズ 第一部【新カバー版】
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > 菊地麻衣子
小説・実用書 > フォレスト出版
ERR_MNG
