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●各界の第一線で活躍されている方々から推薦●【質問力の専門家でベストセラー作家 マツダミヒロ】フィードバックとはただの指摘ではなく、「良いしつもん」と「愛情」の積み重ねですよね！ リーダーだけでなく、すべての人間関係に役立つ１冊です。【JALグループIT部門初の女性役員としてJAL再生に貢献 宮下律江】離職やパワハラを気にして部下を指導できない、1on1をやっているけど効果が出ないと 悩んでいるリーダーの必読本です。具体的な事例も多く、すぐに実践できる！この本は「どうすれば部下が主体的に動くのか？」「自分で考えて成果を出せるようになってほしい」と悩み続けてきた現場リーダーのために書いた「部下の主体的な行動を引き出し、成果につなげるフィードバックの技術」がわかる1冊です。私がリーダーになったばかりの頃、部下育成に悩み、苦い失敗を経験しました。しかし外資系金融コールセンターでスーパーバイザーやマネージャーの経験を積み、さらにコールセンター業界で3,000回以上のフィードバックを行うなかで、部下のやる気と行動、そして成果を引き出す「型」を見つけました。「型」に到達するまでに次のようなケースも多く経験してきました。フィードバックしても行動が変わらない、受け入れてくれない（反発する）、必要以上に落ち込む（モチベーションが下がる）など。そこで、コーチングや心理学を学び、それを取り入れたフィードバックを行ったところ、驚くほど行動や成果につながることがわかりました。本書で紹介する手法はコーチングと心理学をベースにしつつ、現場に即したかたちで実践できるものです。私が実践してきてほぼ100％うまくいくフィードバックフロー（フィードバック面談の進め方）は明日からすぐに使えることでしょう。この１冊が部下育成に悩むリーダーの一助となれば幸いです。
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