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特集 イライラ・モヤモヤを解消する コミュニケーションの4ステップ 介護現場のNVC入門
「誰かの役に立ちたい」 「お年寄りの生き生きした姿を見たい」。そんな思いで介護の仕事を選んだものの、日々の仕事に忙殺されるうちに利用者に冷たく接してしまったり、同僚とギスギスしてしまい、イライラ、モヤモヤ！ そんな人や職場におすすめしたいのが、今注目されているコミュニケーション手法 「NVC」。NVCは、2014年にマイクロソフトCEOに就任したサティア・ナデラ氏が社内の殺伐とした状況を改革しようと、経営幹部に勧めた手法としても知られており、日本でも医療や教育、ビジネスなど、導入している現場が増えています。自分や相手の大切なものに目を向け、共感し合うことを大切にするNVCは、「感情労働」ともいわれる介護現場で大きな力を発揮します。イライラやモヤモヤの解消につながるコミュニケーション手法を学んでいきましょう。
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