「こんなはずじゃなかった……」
入社半年で契約ゼロ。ダントツ最下位の落ちこぼれ営業マン。
どれだけアポを取り、必死にプレゼンを練習しても、
どん底から抜け出せずにいました。
・営業という仕事に就いたものの、思うように結果が出ない
・お客様と何を話せばいいのかわからない
・一生懸命に説明しているのに、契約につながらない
そんな著者が、ある事実に気づいたことから快進撃が始まります。
全国１位に上り詰め「伝説の営業」と呼ばれるまでに至り、
店長として部下に教えれば、チームの成績も劇的にアップ！
実績ゼロから全国トップへと導いた魔法の鍵――
それが「最初の１０分」の営業術です。
本書では、
実体感に基づくストーリーとともに、
「最初の１０分」で顧客の心を掴む極意を初公開。
「君に決めたい」と言われる営業になりたい方、必読の１冊！
■目次
●第１章 なぜ、営業は「最初の１０分」で差がつくのか
・お客様はあなたを採点している
・お客様の決断は、最初の１０分から始まっている
ほか
●第２章 お客様は「会った瞬間」から営業を見ている
・オープニングとヒアリングで７割が決まる
・第一印象は、その後のすべてを左右する
ほか
●第３章 お客様に興味を持たれるための“質問力”
・営業は「話す力」より「質問する力」
・お客様の最初の答えを信じてはいけない
ほか
●第４章 「信用」を「信頼」につなげる営業の雑談
・売れない営業は「信用」と「信頼」を混合している
・雑談はお客様の懐に入るチャンス
ほか
●第５章 「また、あなたにお願いしたい」と言われる営業がしていること
・最強の営業は「嫌われない」営業
・お客様との距離は近すぎてもいけない
ほか
■著者 山崎雅行（やまさき・まさゆき）
M＆M connect代表 営業研修講師
1972年、島根県生まれ。鳥取県在住。
中京大学卒業後、大手住宅メーカーグループで２６年間、
住宅営業に従事し、３，０００組を超えるお客様と接してきた。
個人としてグループ内の年間受注棟数全国１位を２度獲得し、所属営業所でも全国１位を経験。
２９歳で店長に就任する。その後、地域商社の役員を経て独立。
営業一筋３０年の経験から、成果を左右するのは、商品説明や巧みなセールストーク以上に、
出会って最初の１０分で相手との距離を縮め、安心して本音を話せる関係をつくることだと確信。
その経験を独自の「初回接客１０分メソッド」として体系化。
現在は全国の企業で営業研修や講演を行い、
お客様から「あなたにお願いしたい」と選ばれる営業の育成に力を注いでいる。
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