DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 05年8月号

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│Feature Articles│「コモディティ化」時代のマーケティング戦略

〈リーン生産方式を補完する〉 リーン消費：顧客の機会コストを削減する　　●リーン・エンタープライズ・インスティテュート 所長　ジェームズ・P・ウォーマック／リーン・エンタープライズ・アカデミー 会長　ダニエル・T・ジョーンズ

〈UOBとKPIを変更して差別化を図る〉 「脱」コモディティ化の成長戦略　　●コロンビア大学 ビジネススクール 准教授　リタ・ギュンター・マグレイス／ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　イアン・C・マクミラン

〈競争優位獲得への唯一のフロンティア〉 顧客接点をシステム化する　　●マーケット・スペース 共同創設者　ジェフリー・F・レイポート／マーケット・スペース 共同創設者　バーナード・J・ジャウォルスキー

〈ポジショニング次第で商品は生まれ変わる〉 「脱」ライフサイクルの市場戦略　　●ハーバード・ビジネススクール 准教授　ヤンガム・ムーン

〈CRMを成功させる四つの連携〉 カスタマー・フォーカスへの挑戦　　●ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授　ランジェイ・グラティ／ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 博士課程　ジェームズ・B・オールドロイド

〈部門間のコンフリクトを超えて、適正利益を導く〉 シックス・シグマ価格戦略　　●シティ大学 カス・ビジネススクール 助教授　マンモハン・S・ソディ／ケナメタル グローバル・プライシング担当ディレクター　ナブディープ・S・ソディ

〈クイック・トリップとワワを徹底検証〉 コンビニエンス・ストアの「超」顧客サービス　　●オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 准教授　ニーリ・ベンダプディ／オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 教授　ベンカト・ベンダプディ

│OPINION│

│HBR Article│

〈技術進歩と市場拡大が左右する〉 先行者利得の真実　　●ボストン大学 准教授　フェルナンド・スアレス／ロンドン・ビジネススクール リサーチ・フェロー　ジャンビトー・ランツォーラ

〈柔軟な組織とバリューチェーンを実現する〉 戦略的ソーシング　　●ベイン・アンド・カンパニーパートナー　マーク・ゴットフレッドソン／ベイン・アンド・カンパニーパートナー　ルディ・パーヤー／ベイン・アンド・カンパニーパートナー　スティーブン・フィリップス

〈フリート・バンクの実験〉 社員のロイヤルティを科学する　　●マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング プリンシパル　ヘイグ・R・ナルバンティアン／フリート・ボストン・ファイナンシャル 人事担当バイス・プレジデント　アン・ソスタク

│HBR Case Study│

〈供給過多がもたらした飽和市場と大量在庫〉 セカンド・ブランドを開発して過剰在庫を解消すべきか　　●［ケース・ライター］インディアナ大学ケリー・スクール・オブ・ビジネス 教授　アイダレーネ・F・ケスナー／インディアナ大学ケリー・スクール・オブ・ビジネス 教授　ロックニー・ウォルターズ

MY OPINION　　●［コメンテーター］ヴァージン・モバイル・アメリカ CEO　ダン・シュルマン／ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 学長　ディーパク・C・ジェイン／オスカー・デ・ラ・レンタ 会長　オスカー・デ・ラ・レンタ／オスカー・デ・ラ・レンタ CEO　アレクサンダー・L・ボレン／ストラテジック・プライシング・グループ 創設者兼会長　トーマス・T・ネーグル

│BRAIN FOOD│

│BOOKS in REVIEW│

│CHIEF OFFICER│